1. Anbieter und Anwendungsbereich
Anbieter ist 5klick, s. r. o., Kútniky 349, 929 01 Kútniky, Slowakei, IČO 56485701, vertreten durch Geschäftsführer Thomas Müller. Kontakt: info@5klick.com, Telefon +49 15678 693387. Register- und Steuerangaben stehen im Impressum.
Diese Vertragsbedingungen gelten bei wirksamer Einbeziehung für individuell angebotene Beratungs-, Organisations-, Webseiten-, Einrichtungs- und Betreuungsleistungen. Kunden können Unternehmer oder Verbraucher sein. Sie werden nur Vertragsbestandteil, wenn sie vor dem Abschluss bereitgestellt und wirksam vereinbart werden. Individuelle Vereinbarungen und zwingende gesetzliche Rechte gehen vor.
2. Anfrage, Angebot und Leistungsumfang
Die Website stellt Leistungen und unverbindliche Beispiele vor. Eine Anfrage ist keine zahlungspflichtige Bestellung. Vor einem Vertragsschluss müssen das konkrete Angebot, der Leistungsumfang, Termine, Voraussetzungen und Preise feststehen. Der Vertrag kommt durch übereinstimmende Erklärungen der Vertragsparteien zustande. Die Website bietet derzeit keinen Bestellabschluss.
Beschriebene Schnittstellen und KI-Erweiterungen sind Möglichkeiten und nicht automatisch Bestandteil jedes Auftrags. Vereinbart werden die tatsächlich zu liefernden Funktionen, gegebenenfalls erforderliche Fremdlizenzen, Mitwirkung und Abnahmekriterien. Rechts-, Steuer- oder andere erlaubnispflichtige Leistungen dürfen nur im Rahmen der jeweiligen Befugnisse erbracht werden.
Infrastruktur, Anbieter und Nutzungsrechte
Für das Jarvis-Modell führt 5Klick das eigene System als Beispiel vor. Die Kundenlösung wird gemeinsam anhand des Bedarfs und der vorhandenen Infrastruktur festgelegt. Geeignete bestehende Geräte, Programme und Dienste werden einbezogen; notwendige Anpassungen und Ergänzungen werden individuell vereinbart. Der Auftrag kann Beratung, Entwicklung, Einrichtung, Integration, Einweisung sowie Pflege und Wartung umfassen. Maßgeblich ist der ausdrücklich vereinbarte Leistungsumfang. Die Demonstration allein begründet weder einen Anspruch auf Überlassung des vorgeführten Systems noch auf sämtliche gezeigten Funktionen.
Vorhandene Hardware des Kunden bleibt sein Eigentum. Bei ergänzenden Komponenten vereinbaren die Parteien vor der Beauftragung, wer diese bereitstellt oder beschafft, welche Kosten entstehen und welche Eigentums- oder Nutzungsrechte gelten. Für Cloud-Speicher, KI-Zugänge und sonstige Onlinedienste werden die Vertragsinhaberschaft und erforderlichen Zugriffe projektbezogen festgelegt. Die jeweiligen Anbieterbedingungen gelten ergänzend. Eine pauschale Verpflichtung des Kunden, neue Komponenten selbst zu kaufen, besteht nicht.
Die eigenen Anbieter-Verträge des Kunden heben unsere Verantwortung für die vereinbarte eigene Leistung nicht auf. Zugriffe von 5Klick auf Kundensysteme werden auftragsbezogen geregelt. Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag verarbeiten, ist eine Vereinbarung nach Art. 28 DSGVO erforderlich.
Welche Nutzungsrechte an individuell entwickelter Software, Quellcode, Dokumentation und gegebenenfalls Drittkomponenten eingeräumt werden, wird im Angebot ausdrücklich vereinbart. Das Eigentum an der Hardware allein bedeutet keine Übertragung sämtlicher Urheber- oder Software-Nutzungsrechte.
3. Preise, Zusatzkosten und Zahlung
Maßgeblich ist der vor Vertragsschluss vereinbarte Preis. Verbraucher erhalten den Gesamtpreis einschließlich anfallender Umsatzsteuer und vorhersehbarer zusätzlicher Kosten. Ist eine Vorausberechnung wegen der individuellen Leistung nicht möglich, werden die Berechnungsgrundlage und mögliche Zusatzkosten vorab erläutert. Zusätzliche Leistungen oder kostenpflichtige Erweiterungen bedürfen einer Vereinbarung.
Zahlungsweise, Fälligkeit und gegebenenfalls vereinbarte Abschläge werden im konkreten Angebot festgelegt. Aus diesen Bedingungen folgt keine pauschale Vorauszahlungspflicht.
4. Laufende Betreuung und Änderungen
Bei laufender Betreuung müssen Umfang, Vergütung, Beginn, Dauer, etwaige Mindestlaufzeit und Kündigungsmöglichkeiten vor dem Abschluss festgelegt werden. Diese Bedingungen begründen weder eine automatische Verlängerung noch eine feste Mindestlaufzeit. Gesetzliche Kündigungsrechte bleiben bestehen. Änderungen des Leistungsumfangs und zusätzliche Kosten sind gesondert zu vereinbaren.
5. Mängelrechte, digitale Leistungen und Haftung
Es gelten die gesetzlichen Mängel- und Haftungsregelungen. Gesetzlich geschuldete Aktualisierungen digitaler Produkte oder Dienstleistungen werden durch diese Bedingungen nicht ausgeschlossen. Das gilt ebenso für gesetzliche Verbraucherrechte. KI-Unterstützung oder die Mitwirkung des Kunden begründen keinen pauschalen Haftungsausschluss.
Bitte melden Sie Probleme mit einer möglichst konkreten Beschreibung über die genannten Kontaktwege. Gesetzliche Rechte hängen nicht davon ab, dass Sie eine hier nicht vereinbarte besondere Form verwenden.
6. Widerruf und vorzeitiger Beginn
Verbrauchern können insbesondere bei Fernabsatzverträgen und Verträgen außerhalb von Geschäftsräumen gesetzliche Widerrufsrechte zustehen. Die Widerrufsbelehrung und das Musterformular behandeln Dienstleistungen. Für andere Vertragsarten muss die passende Information vor dem Abschluss bereitgestellt werden. Ein vorzeitiger Beginn und ein etwaiger Verlust des Widerrufsrechts richten sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen; die bloße Anfrage erteilt dafür keine Zustimmung.
7. Kundendaten und Zugriffsrechte
Die für das Projekt verwendete Infrastruktur und externe Dienste werden gemeinsam festgelegt. Vorhandene Systeme werden soweit geeignet einbezogen. Wer zusätzliche Anbieter beauftragt und welche Zugriffe 5Klick erhält, wird individuell vereinbart. Ein eigener Vertrag des Kunden mit einem Anbieter ersetzt keine gegebenenfalls erforderliche Vereinbarung über unseren Zugriff auf Kundendaten.
Die Bearbeitung personenbezogener Daten und der Zugriff auf Kundensysteme müssen dem vereinbarten Auftrag und den bestehenden Berechtigungen entsprechen. Ist eine Auftragsverarbeitung erforderlich, ist sie vor der betreffenden Verarbeitung gesondert zu regeln. Die Datenschutzhinweise beschreiben die Website und Kontaktaufnahme; sie ersetzen keine projektbezogene Datenschutzvereinbarung.
8. Anwendbare Vorschriften
Diese Bedingungen vereinbaren keinen ausschließlichen ausländischen Gerichtsstand und schließen keinen zwingenden Verbraucherschutz aus. Anwendbares Recht und gerichtliche Zuständigkeit richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften, soweit keine zulässige individuelle Vereinbarung getroffen wurde.
Beschwerden und außergerichtliche Streitbeilegung
Bei Beschwerden oder einem Wunsch nach Abhilfe erreichen Sie uns unter info@5klick.com oder an unserer im Impressum genannten Postanschrift. Bitte beschreiben Sie das Anliegen und den betroffenen Auftrag.
Verbraucher können nach erfolglosem Abhilfeersuchen ein alternatives Streitbeilegungsverfahren beantragen, insbesondere wenn wir den Antrag ablehnen oder innerhalb von 30 Tagen nicht antworten. Für Streitigkeiten aus unseren nicht anderweitig zugewiesenen Dienstleistungen ist die Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) eine zuständige Stelle: Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, Slowakei; E-Mail ars@soi.sk. Informationen und Voraussetzungen des SOI-Verfahrens. Der Rechtsweg bleibt offen.